被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门? 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷,就上黑猫投诉】 来源:1818黄金眼 徐先生买了一双路易威登休闲鞋,他说鞋子穿了一天,袜子绿了,脚趾都变绿了。 鞋子是5月14号在杭州东坡路上路易威登专卖店买的,花了8450元,鞋子外观配色是绿色和银色,内衬是绿色的。 徐先生说,6月8号是第二次穿着这双鞋出门,晚上回家脱鞋发现问题。 徐先生:“白色袜子变成绿色了。(看你照片里面,袜子也是湿的,当天是下雨了么?)是的,下雨下得比较小。” 徐先生提供的照片中,左脚白色袜子上面有部分绿色,类似于染料。采访当天,他穿着这双鞋,现场脱掉鞋子,两只脚上的袜子有稍微绿色,主要在脚面和脚跟部位。 徐先生:“就是感觉可能是质量不好,让我哥来帮我说一下吧。” 徐先生的哥哥:“难道这么大品牌买到家了,难道下雨天就不能往外穿了?质量肯定有问题,掉色了,袜子上全是绿的,脚趾盖上都发绿了。” 徐先生:“是绿的。(方便看一下么?)这个不看了吧,比较丑,不好看。(有照片没?)照片没有,一会可以拍。” 徐先生私下拍了照片,左脚大拇指用手挡住了,其它脚趾盖都有些泛绿。 徐先生:“我想让他把这个鞋子退掉,再赔我一双,退一赔一。” 路易威登杭州湖滨银泰in77店 店员:“这边已经提前跟你沟通好的,你拿过来处理的,你如果之前是走售后的话,售后是需要时间的。” 工作人员说,之前双方约好,做退货处理,徐先生是同意的。现在徐先生要求退一赔一,那就只能走售后检测,如果产品存在质量问题,徐先生可提出赔偿。 路易威登杭州湖滨银泰in77店 店员:“诉求说这个产品有问题,那肯定要给到公司的质检部门给的结果,回复你了,你对结果不满意,那你可以提起其它的诉求,对不对?” 杭州湖滨银泰in77商场运营人员:“鉴定过了对么?还没有结果,大概需要几天时间,因为所有的都会有一个流程。” 徐先生打算等下检测结果。 责任编辑:李墨轩 单职业传奇 ![]() |
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